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Was erwartet Sie?
Wir werden Ihnen in zwei intensiven Tagen einen möglichen Weg zur Digitalisierung und Automatisierung Ihrer Kommunikationsprozesse aufzeigen. Sie erhalten einen Überblick über das mächtige Tool HubSpot, welches seine Wurzeln in Cambridge / Boston hat. 
Mit Hilfe von Workshops zeigen wir Ihnen, wie Sie in Ihrem Unternehmen die Kundenkommunikation zu 100% automatisieren können. Dazu erhalten Sie Inhalte zu B2B Vertrieb und Vertriebssteuerung, Reporting, MDR-Themen, Implementierung von Vertragsmanager der CSE oder Anbindung der CareMedOne App…

Konkrete Usecases könnten sein:

• Automatische Terminvergabe für Hilfsmittelüberprüfung unter Berücksichtigung der vom Kunden bevorzugten Kommunikationswege wie z.B. WhatsApp, SMS, E-Mail & Post
• Aktive Kundeninformation zum individuellen Versorgungsstatus wie z.B. Genehmigungsstatus, Bestellstatus, Abholtermine etc. unter Berücksichtigung von automatischen Workflows
• Aufbau eines zentralen Servicecenters zur Verbesserung des Servicegrades, Reaktionsgeschwindigkeit, Zuordnung der richtigen Ansprechpartner, Aufgabenverteilung und schnelleren Reaktion auf Kundenfragen. Steigerung von Outbound Potentialen (Upgrade)
• Implementierung externer Systeme (z.B. Apps) am Beispiel des Vertragsmanagers oder CareMedOne von CSE

Wann: 20.03.2024 ab 12:00 Uhr bis 21.03.2024 bis 12:00 Uhr 
Wo: bei care integral GmbH (im Hause unizell Medicare), Pohnsdorfer Straße 3, 23611 Bad Schwartau

Programm:
Tag1:
12:00 – 17:00 Workshops und Präsentation (HubSpot)
18:30 – 22:00 Essen im „Ahoi“ by Steffen Henssler in Scharbeutz an der Ostsee Bustransfer wird angeboten

Tag 2:
09:30 – 12:00 Workshops und Präsentation (CSE, Aircall)

Teilnahmegebühr 199€ p.P., Teilnehmerzahl ist begrenzt, bitte rechtzeitig anmelden. Meldeschluss 13.03.2024, ZUR ANMELDUNG BITTE „HIER“ klicken.

Bei Rückfragen bitte E-Mail an Sophia Bulgrin: [email protected]
Weitere Informationen zu care Integral Digital auf care-integral.digital

 Veranstaltungsflyer als PDF-Datei